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Modalità di consegna dei prodotti
I Prodotti forniti dal sito www.maffei12.com saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Utente, con le modalità e nel termine scelti o indicati sul sito e riportati nella conferma d’ordine. Se non specificato diversamente, i termini di consegna specificati nella conferma d’ordine indicano il periodo di tempo abitualmente necessario per recapitare il Prodotto dal momento della presa in carico del corriere.
Nel caso in cui non sia possibile fornire i Prodotti richiesti, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poterli consegnare o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.
Qualora l’Utente non intenda accettare il nuovo termine o la consegna sia divenuta impossibile, potrà chiedere il rimborso di quanto pagato che verrà accreditato tempestivamente nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per l’acquisto al massimo entro 14 giorni dalla data in cui il Titolare è venuto a conoscenza della richiesta di rimborso.
All’atto del ricevimento del Prodotto, l’Utente è tenuto a verificarne la conformità con l’ordine effettuato nonché l’integrità dell’imballaggio. Nel caso in cui risultino danni evidenti all’imballaggio e/o al Prodotto, l’Utente può rifiutare la consegna del Prodotto e potrà restituirlo senza alcuna spesa a suo carico. Una volta firmato il documento di consegna, l’Utente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori dei Prodotti consegnati.
Il Titolare non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte o di terzi in merito a danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto dovuta a forza maggiore.
Diritto di recesso
Il solo Utente Consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto del Prodotto ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro il termine di 14 giorni decorrente dalla data di ricevimento del Prodotto, mediante l’invio di una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail info@maffei12.com, utilizzando il modulo facoltativo di recesso di cui al successivo articolo o una qualsiasi altra dichiarazione scritta.
Il Prodotto potrebbe essere munito di un cartellino attaccato al capo recante la seguente dicitura (o dicitura similare): “Ti invitiamo a provare questo articolo senza togliere il cartellino e il relativo sigillo. Nel caso di un eventuale reso, non saranno accettati gli articoli che ne sono sprovvisti.” La rimozione di tale cartellino e/o la compromissione del sigillo inficia la possibilità dell’Utente di avvalersi del diritto di recesso qui previsto.
Nel caso di consegna separata di più Prodotti, ordinati dall’Utente Consumatore con un solo ordine, il termine di 14 giorni per l’esercizio del diritto di recesso decorre dal giorno in cui è stato ricevuto l’ultimo Prodotto.
In caso di recesso, l’Utente Consumatore dovrà restituire il Prodotto al Titolare, senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di recedere dal contratto. L’Utente Consumatore sosterrà solo il costo diretto della restituzione del Prodotto, a meno che il Titolare non abbia dichiarato di farsene carico.
In caso di recesso esercitato correttamente, il Titolare rimborserà i pagamenti ricevuti dall’Utente, nelle stesse modalità di pagamento utilizzate dall’Utente per la transazione iniziale, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui l’Utente ha comunicato di voler recedere dal contratto.
Il Titolare non è tenuto a rimborsare i costi di consegna, qualora l’Utente Consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal Titolare.
Il Titolare, salvo che abbia offerto di ritirare egli stesso il Prodotto, può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto il Prodotto oppure finché l’Utente Consumatore non abbia dimostrato di averlo rispedito.
Il Titolare non accetterà la restituzione nel caso in cui il Prodotto risulti logorato o malfunzionante a causa di utilizzo improprio, negligenza, danni o alterazioni fisiche, estetiche o superficiali, manomissioni o manutenzione impropria o usura e logorio, assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, etc.), privo del cartellino e/o del sigillo ovvero ove gli stessi siano stati manomessi. In tali casi, il Titolare provvederà a restituire al mittente il Prodotto acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.
Guida per il Preordine
Quando un prodotto è stato segnalato espressamente come Prodotto disponibile con preordine*, vi preghiamo, prima di confermare l’operazione e il pagamento nel proprio carrello, di prestare una particolare attenzione e consultare bene le nostre condizioni di vendita riguardanti il Preordine.
QuestionDefinizione del ``Prodotto disponibile con preordine``
AnswerI Prodotti disponibili con preordine* sono tali che potrebbero essere offerti su maffei12.com prima della data della loro effettiva messa in commercio ovvero in assenza di scorte di magazzino, con la modalità del preordine (di seguito, il “Preordine”). I Prodotti Preordinabili saranno opportunamente e chiaramente segnalati come tali sul sito.
QuestionModalità di conferma, modifica e cancellazione del preordine
AnswerUn Preordine comporta l’accettazione, da parte dell’Utente, di un periodo di attesa prima che il Prodotto venga spedito. Il periodo di attesa previsto viene comunicato sul sito ovvero tramite un’apposita comunicazione via e-mail. Gli Utenti che hanno effettuato un Preordine saranno informati, tramite e-mail, di qualunque cambiamento riguardante le date, o in caso di cancellazione, del loro Preordine. Tramite invio di una e-mail all’indirizzo info@maffei12.com, un Utente può, in qualsiasi momento e gratuitamente, cancellare il proprio Preordine, prima che il Prodotto in questione sia stato spedito.
QuestionQuando verrà addebitato il pagamento del Preordine?
AnswerIl pagamento verrà richiesto al momento del Preordine. Nel caso in cui il Titolare dovesse cancellare un Preordine, il Cliente verrà rimborsato di ogni importo versato in relazione al Preordine cancellato. Al Cliente non verrà riconosciuto alcun ulteriore indennizzo a seguito della cancellazione del Preordine.
QuestionPosso fare un Preordine per un prodotto su misura se non trovo la taglia adatta?
AnswerPer le taglie diverse da quelle offerte sul nostro sito, e per i capi realizzati sulla richiesta del cliente, siamo lieti di ascoltare le tue esigenze. La fattibilità e il relativo tempo per la realizzazione, nonché il prezzo e modalità di pagamento verranno concordati con l’Assistenza. Invitiamo il gentile cliente di chiamarci al numero +39 3407173530 (anche via WhatsApp) o scriverci un’email a info@maffei12.com.
Guida alle taglie - Dog couture
Seleziona la razza propria o simile al tuo cane e troverai la taglia consigliata:
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Dorso: la lunghezza dalla base del collo alla attaccatura della coda Torace: la circonferenza nel punto più prominente dietro le zampe anteriori Collo: la circonferenza alla base del collo
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